調剤薬局事務のお話

近くて便利だから利用していたけど・・・

我が家の隣に在るスーパーの中には処方箋薬局が在ります。
引越してきて初めにかかったのが県立病院で、病院はもちろん病院周辺に在る処方箋薬局がかなり混み合っていたので、その処方箋薬局を利用したのです。


ある日まで、何の問題もなく利用していました。
いつもいらっしゃる薬剤師さんは親切・丁寧だったので好感度は抜群だったのに・・・ある日から利用をやめようかと思うようになるようなことが立て続けに起きたのです。


というのも、いつ行っても何かしら在庫が無い状態が続いたのです。
初日はこどもの薬を受け取りに行ったときでした。小児科で処方された白色ワセリンがないと言われました。この処方箋薬局の周りには小児科が無いので小児用の薬の取り扱いが少ないというのであれば納得できます。しかし、白色ワセリンなんて大人でも処方されるようなものです。急を要するようなものではなかったので翌日受け取りました。


その後も、点眼薬がなかったり生理食塩水がないということが立て続けに起こり、ついには私が処方された風邪薬さえ取り寄せとなってしまったのです。

風邪薬は急ぎで欲しかったので、わざわざ病院近くの薬局まで戻り受け取りましたが、どれだけ家から近くてもこんなに在庫が無いことが続くと子供に何かあったとき心配なので今後はポイントを諦めて病院近くの薬局を利用しようかと考えています。

薬剤師さんと話す機会が多くなりました

一昔前に比べると、病院や薬局の窓口受付の人の対応が良くなったと思います。

特に、薬局では薬の説明を丁寧にしてくださいます。

以前は、薬の説明は必要が無かったので、そのまま事務的に薬を渡されただけでした。

特に総合病院では全てが機械化されているようでした。

診察が終わると、各科の点数計算の会計が行われます。

次に現金支払いで、最後に薬を受け取って（ここでけっこう待たされます）、終了でした。

予約も機械で行っていました。

今もシステムはたいして変わっていないかもしれません。

しかし、初診受付の人の対応などが、優しくなったような気がします。

入院患者の面会に行った時も、時間外の受付の人も、通常窓口の受付の人も、物腰柔らかく、丁寧に対応してくださいます。

知人で薬剤師の人が何人かいますが、総合病院での勤務はかなり忙しく、座る暇がないと言っていました。

別の薬剤師の人は、調剤薬局にいますが、それほど忙しくなく、時間にゆとりを持って仕事ができているようでした。

ドラッグストアに勤務していた頃は、かなり忙しかったようです。

同じ薬剤師の仕事でも、勤務場所によって忙しさにかなりの差があることを知りました。

いずれにせよ、どこに行っても薬剤師の方から、丁寧に薬の説明を受けることが多くなったのは良かったと思っています。

途中で挫折してしまわないようにするためには

医療事務として働きたいと考えている場合に、まず思いつくのが医療事務の資格を取得するということですが、医療事務は女性からの人気が高いこともあって、医療事務に関連した講座は数多く用意されており、医療事務に関連した資格そのものの数もかなりあります。自分のスキルや希望する医療事務としての働き方に応じて対応した資格を取得することができるようになっていますが、医療事務に関連した資格は多いものの、すべての資格は国家資格ではなく、民間資格となっています。

そのため、必ずしも医療事務の資格が無いと医療事務としての仕事ができないというわけではありませんが、医療事務の資格が多いこともあって、中には資格を取得しても意味が無いような資格もあります。

目指す医療事務の資格によってはあまり必要性を感じない医療事務の資格もありますが、もちろん取得していることによって一定の知識や技術が認められたということになるので、資格を取得して損はありません。

医療事務として働くにあたって、医療事務の資格が無いと働けないということはありませんが、医療事務として働くためには医療に関する基本的な知識に加えて、レセプトやデータ入力などの業務も必須業務となってきます。

少しでも医療事務として満足ができる仕事がしたいのであれば、医療事務の資格を取得して医療事務員としての力をつけることは大事なことで、それによって求められる人材になることができます。

医療事務の必要性について

医療事務として働きたいと考えている場合に、まず思いつくのが医療事務の資格を取得するということですが、医療事務は女性からの人気が高いこともあって、医療事務に関連した講座は数多く用意されており、医療事務に関連した資格そのものの数もかなりあります。

自分のスキルや希望する医療事務としての働き方に応じて対応した資格を取得することができるようになっていますが、医療事務に関連した資格は多いものの、すべての資格は国家資格ではなく、民間資格となっています。

医療秘書技能検定

医療秘書技能検定と呼ばれる資格も医療事務に関連した資格の一つですが、医療秘書技能検定というのは医療機関で働く医療事務が医師や看護師、看護師や患者、医師と患者の間に立つという役割を担う資格ですが、医療秘書技能検定は医療事務のスペリャリストになるので、求められるスキルも高くなります。

ただし、医療秘書技能検定は3級から1級までの5区分となっていることから、少しずつ学習をしてスキルアップができる資格なので、一番簡単な3級ならそこまで負担無く資格を取得することも可能ですが、就職や転職に有利なのは上級資格になってきます。

医療秘書技能検定を受ける際は必要な受験資格が無いということで、誰でも試験を受けることができるというメリットがありますが、1級になってくると合格率は10％を切るくらいになってくるため、いろいろある試験の中では超難関な部類となり、国家試験で見ても10％を下回る試験は超難関な試験と位置付けられています。

しかし、これだけ難しい資格を取得しているということは、それだけ医療事務としての高い知識や技術を有しているということなので、医療秘書技能検定を受けて合格するメリットは非常に高いと言えますが、上級資格になってくると試験の合格までにはかなりの時間が必要になります。

どのような方法で試験勉強をする場合も計画的な学習というのが医療秘書技能検定を受ける際には必要になってきます。

受付に役立つ資格のメディカルマナー講座

医療事務に関連した資格はいろいろありますが、医療事務として働きたい場合は医療事務の資格を取得していることで、就職や転職に有利になるため、できれば医療事務関連の資格は取得しておいた方が良いでしょう。

医療事務の仕事内容の中にはデータ管理やレセプト業務など、医療事務のメイン業務になる仕事以外に、受付業務や案内業務が必要になる場合もあるため、患者とのコミュニケーションが図れるようなスキルも重要視される場合があります。

とは言っても、そのようなスキルがあるかどうかというのは面接や書類選考では分かりにくい部分なので、採用する側も面接の雰囲気などで決める場合がほとんどですが、そんな場合に受講しておきたいのがメディカルマナー講座と呼ばれる講座で、メディカルマナー講座を受講していることによって、コミュニケーションや患者に対してのマナーなどの面で一定の信用度が付帯されます。

メディカルマナー講座も受講するだけでなく試験がありますが、試験は毎月開催されているため、就職や転職に役立てたい場合でも受験日までそこまで待たなくて良いので、十分に就職や転職に役立たせることができますが、試験を受けるためにはメディカルマナー口座を受講しておく必要があります。

また、メディカルマナー講座は実技試験となるので、なるべく緊張しないように心がけたいところですが、緊張を緩和させるためにも睡眠はたくさんとって、深呼吸をして呼吸を整えましょう。

医療事務の仕事

医療事務のお仕事に応募するのであれば、まずは医療事務の仕事ではどのような業務に携わるのかを把握しておくことが先決となります。

医療事務に憧れる方は決して少なくはないですが、だからと言って単なる憧れだけで務まるようなものでもないのです。

医療事務の仕事内容として、ここでは患者さんの受付についてお話します。

患者さんの受付とは、来院した患者さんの受付をすることを言います。
どの病院やクリニックでも色々な患者さんが日々来院しますが、まずは患者さんの受付をすることからはじまるのです。

患者さんにどのような対応をするのかによって、病院やクリニックの印象が大きく変わってきます。

そのため、医療事務のスタッフとしては、受付とは言えども手を抜くことはできません。

患者さんとしては、体のどこかに悩みを抱えている状態で来院しているのですから、やはり笑顔で印象良く対応したいのは、言うまでもありません。

もしここでぶっきらぼうな対応をしてしまえば、それだけで患者さんに悪い印象を与えてしまいます。

もちろんですが、患者さんを不愉快にさせるような対応は論外です。

また、受付の時は、患者さんに良い印象を残しながらも、スピーデイに患者さんのカルテを用意し、患者さんの情報を整理した上で対処することも求められています。

この業務は、医療事務スタッフが行う業務の中でも、最も基本的な項目に該当すると言われています。

だからこそ、いかなる場合でも軽視できないのです。

国家資格では無い医療事務の資格

医療事務の資格を取得する女性が増えています。

医療機関に関連した資格になると国家試験になるケースが多いものの、医療事務に関連した資格のほとんどは民間の資格となっています。

民間の資格だからこそ可能な試験の柔軟性などのメリットもありますが、国家試験ではないため、その資格を取得していないと仕事ができないというわけではありません。

そのため、医療事務として働いている人の中には医療事務の資格を取得してないのにも関わらず、医療事務として働いている人も少なくありません。

しかし、医療事務として本格的に働きたいのであれば、医療事務の資格を取得しておいた方が仕事は決まりやすくなっています。

また、医療事務の資格には複数の資格があるため、スキルアップを楽しむことができるというメリットがあります。

国家試験だとその試験を受けて合格すると終わりになる一方で、医療事務の資格は民間の資格であることに加えて、関連した資格がたくさんあるため、
継続的にスキルアップを図ることができます。

医療事務は病院がある限り無くならない仕事なので、その点から考えても医療事務として働くメリットは高いと言えますが、

どんどん新しい医療事務に関連した資格が誕生していることから、医療事務を目指す人はどの医療事務に関連した資格を取得していいのか迷ってしまうこともあるので、

医療事務としての仕事を考えている場合はどの医療事務の資格を取得するかを最初に考える必要があります。

あまりにも会計の時間が遅い

私の住んでる町の総合病院は、今でこそ、会計の時間は前よりも良くなったものの時間があまりにもかかりすぎていました。

総合病院といえば、大きな病気を疑いながら、一人で行くのも大変なぐらい調子が悪いのに、数時間待ってやっとドクターに見てもらえるところだとわかっています。

でも、やっとみてもらったら今度は、薬をもらうのにまた時間がかかります。
頼むから早くしてーと内心思いながら、自分の番号が呼ばれるのをうずくまりながら待っている始末でした。
                                                                                                                                                              やっと飲み薬をもらえる頃には朝来た頃よりも、もっと具合が悪い感じがして、もうろうとしながら家に帰った記憶があります。

でも、やっとみてもらったら今度は、薬をもらうのにまた時間がかかります。頼むから早くしてーと内心思いながら、自分の番号が呼ばれるのをうずくまりながら待っている始末でした。

やっと飲み薬をもらえる頃には朝来た頃よりも、もっと具合が悪い感じがして、もうろうとしながら家に帰った記憶があります。

医療機関での受付業務

医療事務の資格を取得して医療機関で働く人が増えていますが、医療機関で働きたいという場合は看護師や薬剤師などの資格を取得するよりも、手頃に資格が取得できる医療事務の資格を取得して医療機関で働く方が近道ですが、医療事務として働く場合も事務作業だけでなく、他の仕事を任される場合もあります。

大きな病院になってくると、医療事務は医療事務の仕事をして受付は受付だけの仕事をするというのが一般的ですが、小さな病院になってくると雇われているスタッフも少なくなってくるため、役割が振り当てられるものの、それだけでは人が回らないので他の部署の仕事も手伝うというケースが増えてきます。

特に医療事務と平行して行う仕事の中に受付業務がありますが、小さな病院ほど医療事務が受付業務をこなすケースが増えてくるので、もともと人と接することが好きな人からすると受付業務も楽しんで仕事ができると思いますが、患者とのコミュニケーションが必要となってくるため、人間関係の付き合いが苦手という人になってくると、受付業務は苦痛に感じるようになるかもしれません。

また、患者から聞かれたことに対して答えを返せるくらいの知識も必要となってきますが、医療事務の資格を取得するだけでは、患者から聞かれたことのすべてを返せるかということは難しいので、最終的には医療事務の資格はもちろんのこと、医療事務として働いた実績が仕事をする上で大事になってきます。