薬剤師さんと話す機会が多くなりました

一昔前に比べると、病院や薬局の窓口受付の人の対応が良くなったと思います。 特に、薬局では薬の説明を丁寧にしてくださいます。 以前は、薬の説明は必要が無かったので、そのまま事務的に薬を渡されただけでした。 特に総合病院では全てが機械化されているようでした。 診察が終わると、各科の点数計算の会計が行われます。 次に現金支払いで、最後に薬を受け取って（ここでけっこう待たされます）、終了でした。 予約も機械で行っていました。 今もシステムはたいして変わっていないかもしれません。 しかし、初診受付の人の対応などが、優しくなったような気がします。 入院患者の面会に行った時も、時間外の受付の人も、通常窓口の受付の人も、物腰柔らかく、丁寧に対応してくださいます。 知人で薬剤師の人が何人かいますが、総合病院での勤務はかなり忙しく、座る暇がないと言っていました。 別の薬剤師の人は、調剤薬局にいますが、それほど忙しくなく、時間にゆとりを持って仕事ができているようでした。 ドラッグストアに勤務していた頃は、かなり忙しかったようです。 同じ薬剤師の仕事でも、勤務場所によって忙しさにかなりの差があることを知りました。 いずれにせよ、どこに行っても薬剤師の方から、丁寧に薬の説明を受けることが多くなったのは良かったと思っています。

患者さんを呼ぶ時に名前で呼ぶ方がいいのでしょうか

病院により、まちまちだと思いますが、患者さんを呼ぶ際に名前で呼ぶ病院と番号で呼ぶ場合に分 かれると思います。     昔は、名前で呼ぶことが当たり前でしたが、ここ最近では個人を特定しないよう、番号で呼ぶ病院も 増えてきていると思います。 何科の診療にかかっているかにもよると思いますが、個人的には今後は番号等で呼ぶことの方が 良いと感じていますし、番号で呼ぶ病院が増えてきているという傾向からすると、そういった要望が 増加しているということだと思います。     病院側にとっては、今までの仕組みを変えることとなりますので、若干のコストが掛かる可能性も ありますが、患者さんの立場に立って考えた場合には、やはり個人名で呼ぶことは避けることの方 がよいと感じます。         例外的なケースとして、個人の診療所や小さな病院、または都会では無く田舎の町医者のような 病院であれば、患者さんも顔見知りが多いことも考えられるので、名前で呼ぶ方が良いケースも あると思いますが、都会にある病院や大きな病院等では、個人の特定を避ける方がよいのでは ないでしょうか。     カルテなどと患者さんを照らし合わせる課題等もあると思いますが、患者さんへの配慮と思い、 名前での案内は今後無くして頂ければと思います。